FAQ – Vanliga frågor

När kan vi checka in och ut?

Rummen är garanterat klara senast kl. 14, därefter går det fint att checka in. Om ni beräknar ankomma efter kl. 18 på kvällen är vi tacksamma om ni meddelar oss detta på förhand. Senaste utcheckning på avresedagen är kl. 11.

Kan jag betala med kontanter?

Nej, hela The Lodge är kontantfritt. Vi accepterar de allra flesta betalkorten och även Swish.

Vilken tid serveras frukosten?

Tiden för frukost står på din bekräftelse. Normalt serverar vi frukostbuffé mellan kl. 7-9:30 på vardagar och mellan kl. 8-10 på helger, helgdagar och under sommarperioden.

Vilka parkeringsmöjligheter finns?

Vi erbjuder kostnadsfri parkering precis nedanför backen som leder upp till hotellet. För din bekvämlighet går det också utmärkt att köra hela vägen upp till entrén för att lämna av bagage och passagerare innan du parkerar. Om du har särskilda behov, har vi en handikapparkeringsplats i direkt anslutning till hotellet. Kontakta oss gärna i förväg så hjälper vi dig att ordna detta. Vår parkering ligger i en vacker skogsmiljö och är obevakad, men vi anlitar ett vaktbolag som gör rond nattetid för extra trygghet. Parkering sker dock alltid på egen risk. För att säkerställa en smidig upplevelse rekommenderar vi (som alltid) att du inte lämnar värdesaker synligt i bilen.

Har du frågor om parkering eller behöver extra hjälp vid ankomst? Hör gärna av dig till oss, så gör vi vårt bästa för att möta dina önskemål.

Kan jag ladda min elbil?

På vår parkering finns det fyra laddstolpar med möjlighet att ladda upp till åtta elbilar (E.ON). Kom ihåg att ta med egen laddningskabel (finns ej på The Lodge).

Hur många rum finns det på The Lodge?

Vi har 22 dubbelrum, totalt 44 bäddar. I The Treetop Lodge finns det 12 dubbelrum och en svit, alla med en fantastisk utsikt mot det skånska landskapet nedanför mot väster. Det finns också nio cabins (separata små hus) varav tre är helt friliggande och resterande sex sitter samman två och två i ena kortsidan med en liten veranda mellan sig. Samtliga cabins är omgivna av grönska och är förbundna med resten av anläggningen genom belysta trägångar. Alla våra rum har samma standard, men är inredda i olika teman. I sviten finns det ett badkar.

Vad är det för skillnad på rummen i The Treetop Lodge och Cabins?

I The Treetop Lodge finns det 12 dubbelrum och en svit. De är cirka 25 kvm stora och har ett skrivbord och en fåtölj eller gungstol samt skåp med möjlighet att lägga in kläder.

Sviten är cirka 35 kvm stor och har ett fantastiskt burspråk framför sängen där du har milsvid utsikt över det skånska landskapet redan när du vaknar på morgonen. Det är också det enda rummet som har ett badkar, och detta samt duschen är placerat mitt i rummet. Det finns en separat wc.

Våra nio cabins är förbundna med resten av området via belysta trägångar. Alla cabins har olika färgsättningar och allt från tapeter till textilier kommer från Lexingtons senaste kollektion. Cabin nr 14, 15 och 16 ligger närmast huvudbyggnaden och är helt fristående, medan cabin nr 17-22 är parhus där ytterväggarna är förbundna med varandra i kortsidorna med små verandor mellan sig. Ytan är cirka 18 kvm i våra cabins och till skillnad från rummen i The Treetop Lodge finns det inga skrivbord, endast en gungstol. Vi rekommenderar inte extrasäng i våra cabins på grund av golvytans storlek.

Finns det trebäddsrum?

Det finns inga trebäddsrum på The Lodge, dock kan man ha en extrasäng i alla rummen i The Treetop Lodge och två extrasängar i något rum. Vi rekommenderar inte extrasängarna för vuxna, utan för barn och ungdomar upp till 13 år.

Finns det något tillgänglighetsanpassat rum?

Med läge högst upp på Romeleåsens topp och en brant backe upp till hotellet är vi dessvärre inte naturligt tillgänglighetsanpassade. Vi har dock gjort så gott vi kunnat och ett av våra rum är extra stort och handikappanpassat. Det finns en parkeringsplats uppe vid hotellet som går att förboka. Slå oss gärna en signal för mer information och för att se hur vi kan göra för att tillgodose era behov.

Finns det TV på rummen?

Här på The Lodge vill vi att ni njuter av omgivningarna, stillheten, maten, drycken, atmosfären och inte minst av varandra. Därför har vi inte TV på rummen.

Finns det gym?

Vi har ett mindre gym i Honulele Spa som har öppet varje dag mellan kl. 07:30-10:30. Vi kan annars rekommendera att passa på att promenera eller jogga på det gröna (2,2 km) eller blå spåret (5,3 km) här uppe på Romeleåsen.

Finns det någon undre åldersgräns för boende?

För att boka ett övernattnings- eller spapaket hos oss ska man vara över 18 år, vi tar inte emot sällskap utan minst en person som är myndig.

Vad finns det för aktiviteter i omgivningarna?

Romeleåsen och ”Väderkullen” som The Lodge ligger högst upp på toppen av, bjuder på mycket varierande natur och är en del av den populära Skåneleden. Bokskog, ängar, granskog, tallskog såväl som imponerande vyer på många platser. Allra högsta punkten, Romeleklint, ligger 175 m ö.h. och är ett givet mål på en skön vandring.
Den blå slingan tar dig dit och den är cirka 5,5 km tur och retur (mycket kuperad). Det finns även en kortare tur på 2,2 km (grön) med en tipspromenad – säg till i receptionen så får du med dig en penna och svarskupong om du vill!
En liten bit från The Lodge kan man cykla dressin från april till oktober. Här cyklar man en liten bit på den gamla järnvägen mellan Lund och Sjöbo, en fantastisk naturupplevelse som du inte får missa. Vi hjälper gärna till att boka.
Det går att hyra mountainbikes via en av våra lokala samarbetspartners, boka i god tid. Det finns flera olika natursköna golfbanor i vår närhet, t.ex. Romeleåsens GK, Sjöbo GK, The National (fd. PGA) och Naturligtvis Golf & Country Club.
Oavsett om ni cyklar dressin, vandrar eller cyklar på våra sköna grusvägar i området så är en härlig picknick pricken över i:et. Det går bra att beställa hos oss, senast dagen innan.

Finns det gratis Wi-Fi?

Ja, det finns gratis Wi-Fi.

Kvarglömda ting

Om du glömt något på rummet ringer vi upp dig samma dag du checkat ut för att höra om du vill hämta det eller om vi ska skicka det till dig (mot postförskott där du själv står för kostnaden). Dessa ting skickar vi en gång per vecka. Om du glömt något i våra allmänna utrymmen på hotellet eller i Honulele Spa (och vi därför inte vet vems det är) behåller vi det i en månad innan vi skänker det till välgörande ändamål.
OBS! Du har själv ansvar för kvarglömda ting. Vi tar inget ekonomiskt

ansvar för kvarglömda ting, vare sig innan de upphittats eller efter de återfunnits i väntan på att bli hämtade (eller om de skickas via post). Detta gäller även om du stämt av med oss via telefon eller mail om att de är upphittade och att vi förvarar dem i receptionen. Så hämta dem därför så snart du kan. Ska tingen postas rekommenderar vi att du betalar för spårbart postförskott/paket.

Finns strykjärn?

Steamers finns på varje rum.

Finns det hudvårdsprodukter att låna på rummet?

På alla rum finns det schampo, balsam, shower gel och body lotion att låna från L:a Bruket. Önskar du köpa med dig produkter hem från deras sortiment finner du dem i vår shop i receptionen. Eventuella saknade produkter från rummet vid utcheckning debiteras i efterhand. All stöld polisanmäls.

Honulele Spa

Honulele Spa är namnet på vårt spektakulära spa högt över trädtopparna. Läs mer om Honulele Spa här.

När ska man senast boka behandlingar på spa?

Så fort som möjligt, gärna i samband med att ni bokar ert spapaket så att ni får de tider ni önskar. Klicka här för att komma till vår behandlingsmeny.

Kan man få två behandlingar samtidigt i samma rum?

Nej, alla behandlingar sker med en person per rum.

Är barn välkomna på hotellet och spa?

De allra flesta gästerna på hotellet har valt att lämna sina egna barn hemma. Vi strävar nämligen efter att ge dig som gäst en lugn, tyst och vilsam miljö, vilket vi hoppas att föräldrar till de barn som följer med hit respekterar och själva värdesätter. I vårt spa har vi 13-årsgräns utan undantag. Enhetspris för barn på samtliga övernattningspaket: 995 kr/natt/barn 2-12 år. Har man fyllt 13 år räknas man som vuxen. Ett barn under 2 år sovande i föräldrars säng är gratis. Extra barnsäng: 395 kr. Säg till vid bokningstillfället om barnanpassad meny önskas. Om man väljer att ta med barn till The Lodge är det ditt ansvar som förälder och vi vill understryka att det är viktigt att inte lämna barnet utan uppsikt under någon del av vistelsen hos oss, vi är inte på något sätt ett barnanpassat hotell. Vi önskar också att du som förälder respekterar att det ska vara en tyst och stilla miljö som ger tid för lugn och återhämtning för de som valt att åka hit utan sina egna barn.

Får man ha hund med sig?

Ja, i två av våra Lexington Cabins går det bra att ha med sig en (fullvuxen) lugn hund mot ett tillägg på 400 kr. Det går inte att ta med sig hund utan att ha meddelat oss i förväg då vi bokar in ett extra allergistäd efter att en hund har vistats i rummet. Hunden tas med på ägarens ansvar och får inte störa övriga gäster. Hundar är generellt inte tillåtna inne i restaurang Heaven (undantaget de boendes hundar som anvisas till ett eget bord i restaurangen) och får inte heller bindas utomhus utan uppsyn. Ute på vår veranda med uteservering är lugna hundar varmt välkomna (ingång från innergården)!

Vad består middagen av?

Vi serverar en satt meny som köket komponerar efter säsong (byte fyra gånger per år). Önskar ni specialkost är det bara att säga till vid bokningen, eller i så god tid som möjligt innan ankomst. Du hittar aktuell meny här.

Serveras det lunch eller mindre rätter?

Under säsongen när vi har konferenser serveras vår två-rätters lunch och övriga dagar/säsonger serveras Afternoon Tea Party. Läs mer om våra menyer här.

Vilka är avbokningsreglerna på dagsarrangemang, privata arrangemang och hotellpaket?

Har du bokat ett rum, ett privatarrangemang som t ex Afternoon Tea Party/Less Ordinary Dinner/dagspapaket (för max 5 gäster) hos oss kan du boka av fram till dagen innan kl. 12:00 utan kostnad, därefter är det ingen återbetalning. Kom ihåg att du kan prova höra av dig till ditt försäkringsbolag om du skulle bli sjuk och av den anledningen måste boka av din vistelse hos oss, om du har en hemförsäkring som täcker denna typ av händelser. För konferensbokningar och gruppbokningar följer vi Visitas allmänna regler och avtal gällande avbokningsregler, se din offert/bekräftelse.

Vilka är avbokningsreglerna för gruppbokningar?

För gruppbokningar av alla slag, som gäller för fler än sex personer samt vid särskilda arrangemang gäller andra regler för avbeställning.

Avbokningsregler som gäller vid bekräftat specialpaket eller gruppbokning ( >6 personer upp till 9 personer):

Vid avbeställning senare än 1 vecka innan ankomst debiteras 50% av avbokningens värde.
Vid avbeställning senare än kl. 12:00 dagen innan ankomst debiteras 100% av avbokningens värde.

Avbokningsregler som gäller vid bekräftad gruppbokning (>9 personer):

Vid avbeställning senare än 4 veckor innan ankomst debiteras 50% av avbokningens värde.
Vid avbeställning senare än 2 veckor innan ankomst debiteras 75% av avbokningens värde.
Vid avbeställning senare än 1 vecka innan ankomst debiteras 100% av avbokningens värde. Observera att ombokning räknas som avbokning.