FAQ – Vanliga frågor
När kan vi checka in och ut?
Rummen är garanterat klara till senast kl. 14, därefter går det fint att checka in. Om ni beräknar att ankomma efter kl. 18 på kvällen är vi tacksamma om ni meddelar oss detta på förhand. Senaste utcheckning på avresedagen är kl. 11. Det finns möjlighet att utan extra kostnad boka in ”Sunday Lay-In”, d.v.s. senare utcheckning för ett begränsat antal rum. Fråga oss när du bokar!
Kan jag betala med kontanter?
Nej, hela The Lodge kontantfritt. Vi accepterar de allra flesta betalkorten och även Swish.
Vilken tid serveras frukosten?
På vardagar serveras vår frukostbuffé mellan kl 7-9:30 och på helgen/helgdagar/under sommarperioden serveras den mellan kl 8-10.
Vilka parkeringsmöjligheter finns?
Vi har en kostnadsfri utomhusparkering precis nedanför backen som leder upp sista biten till hotellet. Det går dock bra att köra hela vägen upp till hotellet och lämna av bagage & passagerare för dig som önskar. Vi har en handikapparkeringsplats i nära anslutning till hotellet, kontakta oss gärna i förväg om ni önskar använda denna.
Ett inhyrt vaktbolag gör ronder vid parkeringen nattetid, dock rekommenderar vi att inga värdesaker lämnas kvar synligt i bilen.
Kan jag ladda min elbil?
På vår parkering finns det 4 laddstolpar med möjlighet att ladda upp till 8 elbilar. Kom ihåg att ta med dig egen laddningskabel (finns ej på The Lodge).
Hur många rum finns det på The Lodge?
Vi har 22 dubbelrum, totalt 44 bäddar. I The Treetop Lodge finns det 12 dubbelrum och en svit, alla med en fantastisk utsikt mot det skånska landskapet nedanför mot väster. Det finns också nio cabins (separata små hus) varav tre är helt friliggande och resterande sex sitter samman två och två i ena kortsidan med en liten veranda mellan sig. Samtliga cabins är omgivna av grönska och är förbundna med resten av anläggningen genom belysta trägångar. Alla våra rum har samma standard, men är inredda i olika teman. I sviten finns det ett badkar.
Vad är det för skillnad på rummen i The Treetop Lodge och Cabins?
I The Treetop Lodge finns det 12 dubbelrum och en svit. De är ca 25 kvm stora och har ett skrivbord och en fåtölj eller gungstol samt skåp med möjlighet att lägga in kläder.
Sviten är ca 35 kvm stor och har ett fantastiskt burspråk framför sängen där du har milsvid utsikt över det skånska landskapet redan när du vaknar på morgonen. Det är också det enda rummet som har ett badkar, och detta samt duschen är placerat mitt i rummet. Det finns en separat wc.
Våra nio cabins är förbundna med resten av området via belysta trägångar. Under sensommaren -17 renoverades de i samarbete med Lexington Company AB och gjordes om till Lexington Cabins. Alla cabins har nu olika färgsättningar och allt från tapeter till textilier kommer från Lexingtons senaste kollektion. Cabin nr 14, 15 & 16 ligger närmast huvudbyggnaden och är helt fristående, medan cabin nr 17-22 är parhus där ytterväggarna är förbundna med varandra i kortsidorna med små verandor mellan sig. Ytan är ca 18 kvm i våra cabins och till skillnad från rummen i The Treetop Lodge finns det inga skrivbord, endast en gungstol. Vi rekommenderar inte extrasäng i våra cabins p.g.a. golvytans storlek.
Finns det trebäddsrum?
Det finns inga trebäddsrum på The Lodge, dock kan man ha en extrasäng i alla rummen i The Treetop Lodge och två extrasängar i något rum. Vi rekommenderar inte extrasängarna för vuxna, utan för barn & ungdomar upp till 13 år.
Finns det något handikappanpassat rum?
Med läge högst upp på Romeleåsens topp och en brant backe upp till hotellet är vi dessvärre inte naturligt handikappanpassade. Vi har dock gjort så gott vi kunnat och ett av våra rum är extra stort och handikappanpassat. Det finns en parkeringsplats uppe vid hotellet som går att förboka. Slå oss gärna en signal för mer information och för att se hur vi kan göra för att tillgodose era behov.
Finns det TV på rummen?
Här på The Lodge vill vi att ni njuter av omgivningarna, stillheten, maten, drycken, atmosfären och inte minst av varandra. Därför har vi inte TV på rummen.
Finns det Gym?
Vi har ett mindre gym i Honulele Spa som har öppet varje dag mellan kl. 07:30-10:30. Vi kan annars rekommendera att passa på att promenera eller jogga på det gröna (2,2 km) eller blå spåret (5,3 km) här uppe på Romeleåsen.
Finns det någon undre åldersgräns för boende?
För att boka ett övernattnings- eller spapaket hos oss ska man vara över 18 år, vi tar inte emot sällskap utan minst en person som är myndig.
Vad finns det för aktiviteter i omgivningarna?
Romeleåsen och ”Väderkullen” som The Lodge ligger högst upp på toppen av, bjuder på mycket varierande natur och är en del av den populära Skåneleden. Bokskog, ängar, granskog, tallskog såväl som imponerande vyer på många platser. Allra högsta punkten, Romeleklint, ligger 175 m ö h och är ett givet mål på en skön vandring.
Den blå slingan tar dig dit och den är ca 5,5 km t/r (mycket kuperad). Det finns även en kortare tur på 2,2 km (grön) med en tipspromenad – säg till i receptionen så får du med dig en penna & svarskupong om du vill!
En liten bit från The Lodge kan man cykla dressin från april-oktober. Här cyklar man en liten bit på den gamla järnvägen mellan Lund och Sjöbo, en fantastisk naturupplevelse som du inte får missa. Vi hjälper gärna till att boka.
Det går att hyra mountainbikes via en av våra lokala samarbetspartners, boka i god tid. Det finns flera olika natursköna golfbanor i vår närhet, där vi erbjuder rabatterade greenfees och vilka vi gärna hjälper till att boka.
Oavsett om ni cyklar dressin, vandrar eller cyklar på våra sköna grusvägar i området så är en härlig picknick pricken över i:et. Det går bra att beställa hos oss, senast dagen innan.
Finns det gratis Wi-Fi?
Ja, det finns gratis Wi-Fi.
Kvarglömda ting
Om du glömt något på rummet ringer vi upp dig samma dag du checkat ut för att höra om du vill hämta eller om vi ska skicka det till dig (mot postförskott där du själv står för kostnaden). Dessa ting skickar vi en gång per vecka. Om du glömt något i våra allmänna utrymmen på hotellet i Honulele Spa (och vi därför inte vet vems det är) behåller vi det i en månad innan vi skänker det till välgörande ändamål.
OBS! Du har själv ansvar för kvarglömda ting. Vi tar inget ekonomiskt ansvar för kvarglömda ting, varesig innan de upphittats eller efter de återfunnits i väntan på att bli hämtade (eller om de skickas via post). Detta gäller även om du stämt av med oss via telefon eller mail om att de är upphittade och att vi förvarar dem i receptionen. Så hämta dem därför så snart du kan. Ska tingen postas rekommenderar vi att du betalar för spårbart postförskott/paket.
Finns strykjärn?
Om du önskar låna ett strykjärn eller ångstation säger du bara till i receptionen så får du låna med dig ett till rummet.
Finns det hudvårdsprodukter att låna på rummet?
På alla rum finns det schampo, balsam, shower gel & body lotion att låna från L:a Bruket. Önskar du köpa med dig produkter hem från deras sortiment finner du dem i vår shop i receptionen. Eventuella saknade produkter från rummet vid utcheckning debiteras i efterhand. All stöld polisanmäles.
Honulele Spa
Honulele Spa är namnet på vårt nybyggda spektakulära Spa högt över trädtopparna. Läs mer om Honulele Spa här.
När ska man senast boka behandlingar på Spa?
Så fort som möjligt, gärna i samband med att ni bokar ert spapaket så att ni får de tider ni önskar. Klicka här för att komma till vår behandlingsmeny.
Kan man få två behandlingar samtidigt i samma rum?
Nej, alla behandlingar sker med 1 person per rum. Dock kan man ofta få behandling samtidigt om man önskar, då det finns fyra behandlingsrum i Honulele Spa.
Är barn välkomna på hotellet & Spa?
De allra flesta gästerna på hotellet har valt att lämna sina egna barn hemma. Vi strävar nämligen efter att ge dig som gäst en lugn, tyst och vilsam miljö, vilket vi hoppas att föräldrar till de barn som följer med hit respekterar och själva värdesätter. I vårt spa har vi 13-årsgräns utan undantag. Enhetspris för barn på samtliga övernattningspaket: 995 kr/natt/barn 2-12 år. Har man fyllt 13 år räknas man som vuxen. Ett barn under 2 år sovande i föräldrars säng är gratis. Extra barnsäng: 395 kr. Säg till vid bokningstillfället om barnanpassad meny önskas. Om man väljer att ta med barn till The Lodge är det ditt som förälders eget ansvar och vi vill understryka att det är viktigt att inte lämna barnet utan uppsikt under någon del av vistelsen hos oss, vi är inte på något sätt ett barnanpassat hotell. Vi önskar också att du som förälder respekterar att det ska vara en tyst och stilla miljö som ger tid för lugn och återhämtning för de som valt att åka hit utan sina egna barn.
Får man ha hund med sig?
Ja, i en av våra Lexington Cabins går det bra att ha med sig en fullvuxen lugn hund mot ett tillägg på 400 kr per natt (du kan inte ta med dig en valp). Det går inte att ta med sig hund utan att ha meddelat oss i förväg då vi bokar in ett extra allergistäd efter att en hund har vistats i rum 18 (därav kostnaden). Hunden får inte tas med på ägarens fulla ansvar (se över försäkringar osv) då vi inte är ett djuranpassat hotell. Eventuella skador som uppkommer i rummet eller vår övriga miljö, på grund av hund, debiteras. Hundar är inte tillåtna i The Main Lodge, i restaurang Heaven eller ute på vårt trädäck/uteservering, och får inte heller bindas utomhus utan tillsyn.
Vad består middagen av?
Vi serverar en satt meny som köket komponerar efter säsong (byte ca var 6:e vecka). Önskar ni specialkost är det bara att säga till vid bokningen, eller i så god tid som möjligt innan ankomst. Du hittar aktuell meny här.
Serveras det lunch eller mindre rätter?
Ja, läs mer under Restaurang Heaven fliken.
Vilka är avbokningsreglerna på privata arrangemang & hotellpaket?
De allra flesta reservationer kan du boka av fram till dagen innan kl 12:00 utan kostnad, därefter är det ingen återbetalning.
Skulle andra avbokningsregler gälla har vi skrivit detta under aktuellt paket, det betyder att om det står andra avbokningsregler än de generella är det dessa som gäller. För konferensbokningar och gruppbokningar följer vi Visitas allmänna regler och avtal gällande avbokningsregler, se din offert/bekräftelse.
Vilka är avbokningsreglerna för gruppbokningar?
För gruppbokningar av alla slag, som gäller för fler än 6 personer samt vid särskilda arrangemang gäller andra regler för avbeställning.
Avbokningsregler som gäller vid bekräftat specialpaket eller gruppbokning ( >6 personer upp till 9 personer):
- Vid avbeställning senare än 1 vecka innan ankomst debiteras 50% av avbokningens värde.
- Vid avbeställning senare än kl 12:00 dagen innan ankomst debiteras 100% av avbokningens värde.
Avbokningsregler som gäller vid bekräftad gruppbokning (>9 personer):
- Vid avbeställning senare än 4 veckor innan ankomst debiteras 50% av avbokningens värde.
- Vid avbeställning senare än 2 veckor innan ankomst debiteras 75% av avbokningens värde.
- Vid avbeställning senare än 1 vecka innan ankomst debiteras 100% av avbokningens värde.
