FAQ – Ofte Stillede Spørgsmål
Hvornår kan vi tjekke ind og ud?
Værelserne er garanteret klar senest kl. 14, hvorefter du kan tjekke ind. Hvis du planlægger at ankomme efter kl. 18, bedes du informere os på forhånd. Seneste udtjekning på afrejsedagen er kl. 11.
Kan jeg betale med kontanter?
Nej, hele The Lodge er kontantfri. Vi accepterer de fleste kreditkort og Swish.
Hvornår serveres morgenmaden?
Morgenmadstiderne står på din bekræftelse. Normalt serverer vi morgenmadsbuffet mellem kl. 7-9:30 på hverdage og mellem kl. 8-10 i weekender, på helligdage og i sommerperioden.
Hvilke parkeringsmuligheder er der?
Vi tilbyder gratis udendørs parkering lige neden for bakken, der fører op til hotellet. Det er dog muligt at køre helt op til hotellet for at aflevere bagage og passagerer. Vi har en handicapparkeringsplads tæt på hotellet; kontakt os gerne på forhånd, hvis du ønsker at bruge denne. Et hyret sikkerhedsfirma patruljerer parkeringsområdet om natten, men vi anbefaler, at der ikke efterlades værdigenstande synligt i bilen.
Kan jeg oplade min elbil?
På vores parkeringsplads er der fire ladestandere (E.ON) med mulighed for at oplade op til otte elbiler. Husk at medbringe dit eget ladekabel (findes ikke på The Lodge).
Hvor mange værelser er der på The Lodge?
Vi har 22 dobbeltværelser med i alt 44 senge. I The Treetop Lodge er der 12 dobbeltværelser og en suite, alle med en fantastisk udsigt over det skånske landskab mod vest. Der er også ni cabins (separate små huse), hvoraf tre er helt fritstående og de resterende seks er parvis forbundet i den ene kortside med en lille veranda imellem. Alle cabins er omgivet af grønt og forbundet med resten af anlægget via oplyste træstier. Alle vores værelser har samme standard, men er indrettet i forskellige temaer. I suiten er der et badekar.
Hvad er forskellen på værelserne i The Treetop Lodge og Cabins?
I The Treetop Lodge er der 12 dobbeltværelser og en suite. De er cirka 25 kvm og har et skrivebord, en lænestol eller gyngestol samt skab til opbevaring af tøj.
Suiten er cirka 35 kvm og har en fantastisk karnap foran sengen, hvor du har en vid udsigt over det skånske landskab fra det øjeblik, du vågner. Det er også det eneste værelse med badekar, og både badekarret og bruseren er placeret midt i rummet. Der er en separat wc.
Vores ni cabins er forbundet med resten af området via oplyste træstier. Hver cabin har unikke farvetemaer med tapet og tekstiler fra Lexingtons nyeste kollektion. Cabin nr. 14, 15 og 16 ligger tættest på hovedbygningen og er helt fritstående, mens cabin nr. 17-22 er dobbelthuse med små verandaer imellem. Cabins er cirka 18 kvm og, i modsætning til værelserne i The Treetop Lodge, har de ingen skriveborde, kun en gyngestol. Vi anbefaler ikke ekstra senge i vores cabins på grund af den begrænsede gulvplads.
Er der nogen tre-sengs værelser?
Der er ingen tre-sengs værelser på The Lodge, men det er muligt at have en ekstra seng i alle værelser i The Treetop Lodge og to ekstra senge i nogle værelser. Vi anbefaler ikke ekstra senge til voksne, men til børn og teenagere op til 13 år.
Er der nogen tilgængelige værelser?
Med en beliggenhed på toppen af Romeleåsen med en stejl bakke op til hotellet, er vi desværre ikke naturligt tilgængelige. Vi har dog gjort vores bedste, og et af vores værelser er ekstra stort og tilgængeligt. Der er en parkeringsplads ved hotellet, som kan reserveres. Kontakt os gerne for mere information og for at se, hvordan vi kan imødekomme dine behov.
Er der TV på værelserne?
På The Lodge ønsker vi, at du nyder omgivelserne, roen, maden, drikkevarerne, atmosfæren og ikke mindst hinanden. Derfor har vi ikke TV på værelserne.
Er der et fitnesscenter?
Vi har et mindre fitnesscenter i Honulele Spa, som er åbent dagligt fra kl. 07:30-10:30. Ellers kan vi anbefale at gå eller jogge på den grønne rute (2,2 km) eller den blå rute (5,3 km) her på Romeleåsen.
Er der en minimumsalder for at bo på hotellet?
For at booke en overnatning eller et spapakke hos os, skal du være over 18 år. Vi accepterer ikke selskaber uden mindst en voksen person.
Hvilke aktiviteter er der i området?
Romeleåsen og “Väderkullen,” hvor The Lodge ligger, byder på varieret natur og er en del af den populære Skåneleden. Bøgeskov, enge, granskov, fyrreskov samt mange imponerende udsigter. Det højeste punkt, Romeleklint, ligger 175 meter over havets overflade og er et must-see på en dejlig vandretur.
Den blå rute tager dig derhen og er cirka 5,5 km tur/retur (meget kuperet). Der er også en kortere rute på 2,2 km (grøn) med en quizvandring – spørg i receptionen for en pen og et svarark, hvis du vil deltage!
En kort afstand fra The Lodge kan du cykle på skinnecykel fra april til oktober. Dette indebærer at cykle en kort distance på den gamle jernbane mellem Lund og Sjöbo, en fantastisk naturoplevelse, du ikke må gå glip af. Vi hjælper gerne med bookinger.
Du kan leje mountainbikes gennem en af vores lokale partnere, så book i god tid. Der er flere naturskønne golfbaner i nærheden, såsom Romeleåsen Golfklub, Sjöbo Golfklub, The National (tidligere PGA) og Naturligvis Golf & Country Club.
Uanset om du cykler på skinnecykel, vandrer eller cykler på vores dejlige grusveje, er en dejlig picnic prikken over i’et. Du kan bestille en fra os, senest dagen før.
Er der gratis Wi-Fi?
Ja, der er gratis Wi-Fi.
Glemte ting
Hvis du har glemt noget på værelset, ringer vi til dig samme dag, du tjekker ud, for at høre, om du vil hente det, eller om vi skal sende det til dig (pr. efterkrav, på din regning). Disse ting sendes en gang om ugen. Hvis du har glemt noget i vores offentlige områder eller i Honulele Spa (og vi derfor ikke ved, hvem det tilhører), beholder vi det i en måned, før vi donerer det til velgørenhed.
Bemærk, at du selv er ansvarlig for glemte ting. Vi påtager os intet økonomisk ansvar for glemte ting, hverken før de er fundet eller mens de venter på at blive afhentet (eller hvis de sendes med post). Dette gælder også, selvom du har bekræftet med os via telefon eller e-mail, at tingene er fundet og opbevaret i receptionen. Hent dem derfor så hurtigt som muligt. Hvis tingene skal sendes, anbefaler vi at betale for sporbar levering
.
Er der strygejern?
Steamers findes på hvert værelse.
Er der toiletartikler på værelset?
Alle værelser er udstyret med shampoo, balsam, shower gel og body lotion fra L:a Bruket. Hvis du ønsker at købe produkter fra deres sortiment, finder du dem i vores butik i receptionen. Eventuelle manglende produkter fra værelset ved udtjekning vil blive opkrævet bagefter. Al tyveri vil blive politianmeldt.
Honulele Spa
Honulele Spa er navnet på vores spektakulære spa højt over trætoppene. Læs mere om Honulele Spa her.
Hvornår skal man senest booke behandlinger på spa?
Så hurtigt som muligt, gerne i forbindelse med at du booker dit spapakke, så du får de tider, du ønsker. Klik her for at se vores behandlingsmenu.
Kan to personer få behandlinger samtidig i samme rum?
Nej, alle behandlinger udføres individuelt, en person pr. rum.
Er børn velkomne på hotellet og spa?
De fleste gæster på hotellet har valgt at lade deres børn blive hjemme. Vi stræber efter at give dig som gæst et roligt, stille og afslappende miljø, hvilket vi håber, at forældre til børn, der følger med, vil respektere og selv værdsætte. Vores spa har en aldersgrænse på 13 år, uden undtagelse. Enhedspris for børn på alle overnatningspakker: 995 SEK/nat/barn 2-12 år. Børn på 13 år og ældre betragtes som voksne. Et barn under 2 år, der sover i forældrenes seng, er gratis. Ekstra barneseng: 395 SEK. Angiv venligst ved booking, hvis en børnevenlig menu ønskes. Hvis du vælger at tage børn med til The Lodge, er det dit ansvar som forælder at holde øje med dem på alle tidspunkter under dit ophold, da vi ikke er et børnevenligt hotel. Vi beder også om, at du som forælder respekterer, at miljøet skal være roligt og stille for at give tid til afslapning og genopladning for dem, der har valgt at besøge os uden deres egne børn.
Kan jeg tage min hund med?
Ja, i to af vores Lexington Cabins kan du tage en rolig, voksen hund med for et tillæg på 400 SEK. Du kan ikke tage en hund med uden at informere os på forhånd, da vi planlægger en ekstra allergirengøring efter en hund har opholdt sig i værelset. Hunden medbringes på ejerens ansvar og må ikke forstyrre andre gæster. Hunde er generelt ikke tilladt inde i Heaven restauranten (undtagen beboernes hunde, som anvises til et separat bord i restauranten) og må ikke bindes uden opsyn. Rolige hunde er hjerteligt velkomne på vores veranda med udendørs servering (indgang fra gården)!
Hvad består middagen af?
Vi serverer en fast menu, som køkkenet komponerer efter sæsonen (ændres fire gange om året). Hvis du har særlige kostbehov, bedes du informere os ved booking eller så tidligt som muligt før ankomst. Du finder den aktuelle menu her.
Serveres der frokost eller mindre retter?
I konferencesæsonen serverer vi vores to-retters frokost, og på andre dage/sæsoner serverer vi Afternoon Tea Party. Læs mere om vores menuer her.
Hvad er afbestillingsreglerne for private arrangementer og hotelpakker?
Hvis du har booket et værelse hos os, kan du afbestille indtil kl. 12:00 dagen før ankomst uden omkostninger. Efter dette er der ingen tilbagebetaling. Husk at tjekke med dit forsikringsselskab, hvis du bliver syg og skal afbestille dit ophold hos os, da nogle indboforsikringer dækker sådanne hændelser. For konference- og gruppebookinger følger vi Visitas generelle regler og aftaler vedrørende afbestillingsregler, som angivet i dit tilbud/bekræftelse.
Hvad er afbestillingsreglerne for gruppebookinger?
For gruppebookinger af alle slags, som gælder for mere end seks personer og særlige arrangementer, gælder andre afbestillingsregler.
Afbestillingsregler for bekræftet specialpakke eller gruppebooking (>6 personer op til 9 personer):
- Ved afbestilling senere end en uge før ankomst opkræves 50% af bookingens værdi.
- Ved afbestilling senere end kl. 12:00 dagen før ankomst opkræves 100% af bookingens værdi.
Afbestillingsregler for bekræftet gruppebooking (>9 personer):
- Ved afbestilling senere end fire uger før ankomst opkræves 50% af bookingens værdi.
- Ved afbestilling senere end to uger før ankomst opkræves 75% af bookingens værdi.
- Ved afbestilling senere end en uge før ankomst opkræves 100% af bookingens værdi. Bemærk, at ombooking betragtes som en afbestilling.